El panorama del Retail Media cambia constantemente, y los retailers adoptan tendencias actuales para mantenerse a la cabeza en un entorno minorista competitivo. Entre estas tendencias, hemos visto una selección de compañías del sector retail que han servido de referencia en innovación a la hora de generar ingresos adicionales.
En este artículo, analizaremos en mayor profundidad como estos innovadores han creado nuevas oportunidades de negocio mediante la adopción de nuevas iniciativas de Retail Media, con la esperanza de inspirar a más retailers a pensar más sobre las tendencias que sus negocios pueden adoptar para 2025 y más allá.
Uber
Uber cuenta con algunas de las tácticas más cohesivas y progresistas de Retail Media. Con tres directores diferentes a cargo de cada una de las divisiones del negocio (Uber Rides, Uber Eats y Groceries), han abierto el camino para demostrar cómo aprovechar todos los puntos de contacto del viaje del cliente.
Uber tiene una estrategia omnicanal increíblemente sincronizada y ofrece constantemente espacios publicitarios competitivos que se centran en los deseos y necesidades de los consumidores.
Un ejemplo de su Retail Media endémico incluye la combinación de sus tres aplicaciones subvencionadas y la recomendación de determinados productos de una aplicación en función de las compras y decisiones tomadas en la otra. Por ejemplo, si un cliente pide comida rápida en la aplicación de Uber Eats, se le sugerirán productos relacionados en la aplicación de Groceries. Estas nuevas adaptaciones del modelo de retail de Uber han contribuido al aumento de sus ingresos año tras año. Los resultados más recientes del aumento de los ingresos de Uber Technology indican que son de 10.700 millones de dólares en junio de 2024, lo que supone un incremento interanual de 16%.
Entre los ejemplos de su Retail Media no-endémico se incluye una asociación con el proveedor de energía Octopus, con la oportunidad de proporcionar espacio publicitario en la parte trasera de los asientos cuando los clientes realizan viajes con la aplicación de Uber.
Si quieres saber más sobre cómo Uber ha conseguido diversificar y aumentar sus ingresos con el Retail Media, puedes leer una entrevista
Deliveroo
Como el tercer servicio de reparto de comida a domicilio más grande del Reino Unido, Deliveroo cuenta con una enorme red de clientes fieles que utilizan la plataforma cada semana. En 2022, Deliveroo lanzó su propia red de Retail Media, ofreciendo a las marcas más espacio publicitario para llegar a un público más amplio. Desde entonces, Deliveroo ha ampliado su negocio con «Deliveroo Shopping», que ofrece a los consumidores una experiencia de compra más personalizada y envolvente, con la posibilidad de pedir lo que necesitan bajo demanda y, además, se les ofrecen productos complementarios como artículos de alimentación, regalos y mucho más.
Estas ofertas adicionales no solo contribuyen a mejorar la experiencia de los consumidores, sino que también proporcionan a los comercios de Deliveroo un espacio publicitario más específico y relevante y, a su vez, generan mayores oportunidades de ingresos para Deliveroo en su conjunto.
Si nos fijamos en las iniciativas publicitarias a gran escala de Deliveroo, hay toda una lista de soluciones diferentes entre las que elegir. Los anunciantes pueden utilizar sus anuncios de display y de búsqueda dentro de la plataforma, que pueden combinarse con una solución de muestra no digital. Como alternativa, Deliveroo también ofrece a los anunciantes la opción de llevar a cabo campañas de exposición y entrega, tanto para marcas endémicas como no-endémicas del negocio.
Deliveroo puso en marcha estos programas a un coste reducido para los anunciantes que estuvieran dispuestos a formar parte de su iniciativa de prueba y aprendizaje desde el lanzamiento, dando a las marcas la oportunidad de introducirse en el espacio del Retail Media a un coste inferior. Para obtener más información sobre las capacidades publicitarias de Deliveroo, visite su sitio web: Deliveroo Media & Ecommerce.
Amazon
Amazon ha realizado una importante inversión en el ámbito del «Retail Media» y cuenta con una cuota de mercado del 37 %.
Dado que Amazon funciona como un mercado diverso que incluye miles de marcas diferentes que ofrecen productos similares, sus capacidades publicitarias de Retail Media permiten a los compradores descubrir nuevas marcas que ofrecen productos similares a los que han buscado o están buscando, lo que también puede ser una herramienta extremadamente útil para las marcas que intentan aumentar su alcance entre los consumidores y el reconocimiento de marca.
Su plataforma de Search Ad es un ejemplo fantástico de cómo lo han hecho posible. Por ejemplo, si un consumidor busca una marca o un producto concreto, en la parte superior de los resultados de búsqueda aparecerá una marca o un producto similar. Dado que los consumidores de Amazon tienen una alta intención de compra, las tasas de conversión se mantienen elevadas con esta estrategia y, a su vez, las empresas están dispuestas a invertir más en publicidad para obtener resultados prometedores frente a sus competidores. Para obtener más información sobre Amazon Ads, visita su sitio web: «Understanding Amazon Ads: A guide to our ad products» (Comprender Amazon Ads: una guía de nuestros productos publicitarios).
Tesco – Tesco Media and Insight
Tesco ha demostrado constantemente ser un líder en el panorama del Retail Media, centrándose en la expansión de su negocio a través de valiosas alianzas. Tras crear con éxito su propia red de Retail Media, «Tesco Media and Insight», Tesco anunció su alianza con la empresa de inversión en medios Group M.
Como ya hemos comentado en nuestro artículo sobre los Desafíos del Retail Media, cada vez más anunciantes confían en las redes de Retail Media para orientarse en este nuevo territorio. Tesco cuenta actualmente con una cuota de mercado del 28 % en el sector de la alimentación en el Reino Unido, con más de 21 millones de hogares inscritos en su programa Club Card. Ha proporcionado una oportunidad publicitaria innovadora a sus clientes mediante el uso de los datos de su fiel base de consumidores.
Boots Media Group
Boots es otro retailer que lanzó su propia red de Retail Media, el Boots Media Group, en 2021, gracias a una alianza estratégica con Three Fold, una empresa líder especializada en redes de Retail Media con sede en Nueva York y Londres.
La creación de su grupo de medios tiene como objetivo conectar mejor las experiencias online y en tienda de los clientes, al tiempo que potencia las marcas de sus clientes. Además, Boots Media Group proporciona a sus clientes publicitarios informes detallados de las campañas y acceso a datos y conocimientos valiosos. En particular, se hace hincapié en posicionar el Retail Media de forma más personalizada a través de estos datos gracias a una estrategia centrada en la optimización mediante IA, lo que beneficia a sus ofertas minoristas en plataformas de terceros y en sus propios canales.
eBay
eBay ha mantenido su posición como player destacado en el panorama del Retail Media, situándose como el cuarto mercado más grande por su cuota en las ventas de retail en comercio electrónico.
eBay ha creado su propio grupo Retail Media, denominado «eBay Ads», que ofrece un servicio llamado «Promoted Listings Standard Ads», el cual proporciona una gran visibilidad a los anunciantes a un coste asequible, así como «Promoted Listings Advanced», que ofrece a las marcas destacadas oportunidades de pago para aparecer en los primeros puestos de las búsquedas. Además, eBay también ofrece oportunidades de publicidad fuera de su plataforma. Estas ofertas han dado sus frutos en el crecimiento interanual de sus ingresos, ya que se espera que registren un aumento del 23 % en los ingresos para finales de año.
eBay es un ejemplo fantástico de una plataforma de marketplace ya consolidada que se ha adaptado con éxito al panorama actual del comercio electrónico para mantener el flujo de negocio entre los anunciantes y sus clientes, y conservar una ventaja competitiva frente a otros mercados importantes en el ámbito del Retail Media.
Walmart Connect (US)
Walmart Connect se ha ganado el título de ser una de las diez principales plataformas publicitarias de Estados Unidos.
Walmart Connect ha desarrollado una estrategia de Retail Media omnicanal muy eficaz y altamente estratégica, centrándose en las compras a través de la aplicación y mejorando la experiencia del cliente. Su modelo publicitario ofrece una gran variedad de posibilidades a las marcas y, gracias a la conexión de la aplicación con los productos de las tiendas físicas, ha experimentado un impresionante aumento del 22 % solo en ventas en retail, lo que duplica la cifra de su rival en el ecommerce, Amazon. Esto se debe principalmente a la ampliación de sus subastas de anuncios, la segmentación predictiva y las mejoras en la relevancia de las búsquedas, así como al Retail Media offsite a través de la colaboración con una empresa líder en AdTech llamada «The Trade Desk».
¿Quieres saber más sobre Walmart Connect? Lee este artículo sobre Walmart Marketplace: Selling on Walmart Marketplace: Benefits & Best Practices [Updated] | Tinuiti
Webloyalty
En Webloyalty, colaboramos con más de 200 retailers de todo el mundo para ayudarles a establecer relaciones más sólidas y rentables con sus clientes a través de nuestro innovador enfoque de Retail Media, que dirige a los consumidores hacia nuestro programa de compras. Ayudamos a los clientes de nuestros retailers parceros a ahorrar cientos de euros al año, al tiempo que proporcionamos a los partners fuente de ingresos adicional. Para obtener más información sobre nuestras soluciones, visita nuestra web o envíanos una consulta.
Conclusión
Al reflexionar sobre este análisis de algunos de los principales innovadores en el ámbito del Retail Media, resulta evidente que cada uno de ellos tiene un enfoque único.
Retailers como Boots y Tesco han optado por asociarse con poderosas empresas de medios para centrarse en obtener un valioso acceso a los datos de los consumidores y crear así una experiencia publicitaria más personalizada y relevante para sus clientes.
Los retailers de ecommerce, como Amazon y eBay, están aprendiendo a salvar la brecha entre los consumidores fieles y el descubrimiento de marcas no endémicas, mientras que Walmart, Deliveroo y Uber han dominado un enfoque omnicanal que sincroniza la estrategia publicitaria para adaptarla al recorrido de compra de sus consumidores.
Fuentes:
- Uber Technologies Revenue 2017-2024 | UBER | MacroTrends
- Uber’s Evolution Shows How Retail Media Will Get More Complicated – And Lucrative | AdExchanger
- Tesco signs ‘landmark’ retail media partnership – Retail Gazette
- Inside Boots’ mission to create a ‘world class media agency’ (marketingweek.com)
- The Rise of Retail Media: How Amazon Drives Search Ad Growth (ampd.io)
- As retail media networks multiply, Amazon stands alone | Marketing Dive#
- Deliveroo’s media platform is a game-changer. Here’s why – Wavemaker UK (wavemakerglobal.com)
- Deliveroo Media & Ecommerce
- What is Walmart Connect? | Tinuiti
- Top 15 Retail Media Networks to Watch in 2024 [Updated] | Tinuiti
- Tesco Media and Insight Platform – dunnhumby