Los vascos utilizan los smartphones y las apps en las compras online de forma habitual. En concreto, el 66% de los encuestados en Euskadi afirma que busca y compra directamente a través de aplicaciones móviles.
La presencia en marketplaces es una realidad para cerca de la mitad de los negocios que venden online en España. En concreto, el 45% de los eCommerce declara que venden a través de marketplaces, según recoge el estudio ‘Evolución y perspectivas eCommerce para 2019”, realizado por Kanlli.
Los andaluces utilizan los smartphones y las apps en las compras online de forma recurrente. 7 de cada 10 encuestados en Andalucía reconoce que busca y compra directamente a través de aplicaciones móviles.
Personalización, programas de fidelización, política de devoluciones, logística inversa, promociones, servicio postventa y newsletters con contenidos, principales estrategias para fidelizar clientes en los eCommerce.
Los usuarios destacan la rapidez, la seguridad en los pagos y la sencillez de uso a la hora de pagar como principales motivos de la compra a través de apps.
Los hábitos de los españoles han cambiado hacia un consumo más responsable y racional en el que se comparan productos y precios antes de realizar las compras en el canal online gracias al abanico de información existente en la red y las consultas en redes sociales.