Personalización, programas de fidelización, política de devoluciones, logística inversa, promociones, servicio postventa y newsletters con contenidos, principales estrategias para fidelizar clientes en los eCommerce.
Los usuarios destacan la rapidez, la seguridad en los pagos y la sencillez de uso a la hora de pagar como principales motivos de la compra a través de apps.
Los hábitos de los españoles han cambiado hacia un consumo más responsable y racional en el que se comparan productos y precios antes de realizar las compras en el canal online gracias al abanico de información existente en la red y las consultas en redes sociales.
Webloyalty, compañía líder en generación de ingresos adicionales, analiza las tendencias que afectarán al eCommerce en los próximos meses.
La omnicanalidad es una realidad para la mayoría de los comercios españoles, de hecho, 6 de cada 10 compañías con tienda física ya cuentan con una estrategia omnicanal para su negocio.
El gasto online en Gran Consumo, en nuestro país, ha crecido en el último año un 11,7%, dejando la cuota de la compra online de alimentos en un 2,3%.