En la mesa se establecieron las claves para una omnicanalidad efectiva, para que las tiendas físicas y los eCommerces puedan sacar el mayor partido a su presencia en Marketplaces sin acabar compitiendo contra sí mismos.
Perfil del comprador online: mujer entre 25 y 44 años que se decanta por adquirir productos online debido al ahorro de costes, tiempo y la diversidad de ofertas.
Tres apps de moda y dos de viajes entran en el Top 5 de las aplicaciones más instaladas por los usuarios catalanes: H&M, ZARA, Zalando, Booking y Renfe.
Los eCommerce de moda, belleza y turismo, pioneros en el uso de realidad aumentada y virtual para crear experiencias de cliente satisfactorias e inmersivas.
Omnicanalidad, interacción y compra a través de redes sociales, búsqueda visual o delivery personalizado, aspectos esenciales para cautivar a los consumidores millennials.
Chatbots, patrones de consumo de clientes, logística e inventarios inteligentes o búsquedas por voz, son algunas de las aplicaciones de IA más populares en los eCommerce españoles.