Los eCommerce de moda, belleza y turismo, pioneros en el uso de realidad aumentada y virtual para crear experiencias de cliente satisfactorias e inmersivas.
Omnicanalidad, interacción y compra a través de redes sociales, búsqueda visual o delivery personalizado, aspectos esenciales para cautivar a los consumidores millennials.
Chatbots, patrones de consumo de clientes, logística e inventarios inteligentes o búsquedas por voz, son algunas de las aplicaciones de IA más populares en los eCommerce españoles.
El sector turístico está en auge: agencias de viajes, operadores turísticos, transporte aéreo, hoteles y alojamientos son los sectores con mayor volumen de facturación online en los meses de verano.
El 74% de los consumidores utiliza las apps para buscar información y realizar compras a través de este canal. El perfil principal: mujer de 30-40 años.
El precio es el factor más importante para decantarse por las compras en los eCommerce, pero cada vez cobran mayor importancia otros aspectos como la comodidad en las compras online.