Webloyalty

Reforzar la experiencia de cliente y su fidelidad a la marca durante todo el año es crucial para beneficiarse de este aumento de las compras en verano.

Crear una emoción positiva en el cliente ayudará a que elija nuestra marca como primera opción. Por eso, la creación de un vínculo emocional es mucho más importante que la satisfacción del cliente .

Este sector, uno de los pilares de la economía, lo es también del eCommerce, siendo el que más factura anualmente. Gran parte del “boom” del turismo online se debe a plataformas como Booking o Skyscanner.

Los marketplaces están revolucionando el eCommerce, y es que mucho ha cambiado desde que eBay se convirtiera en uno de los pioneros en este tipo de webs que ponen en contacto a vendedores con consumidores potenciales, con el objetivo de facilitar el proceso de compra y reducir costes.

IKEA o Zara son algunas de las empresas que ya utilizan la realidad aumentada para mejorar la experiencia de cliente. La aplicación generalizada de esta tecnología revolucionará el comercio electrónico tal y como lo conocemos.

Webloyalty, líder internacional en generación de ingresos adicionales para eCommerce, ha ofrecido la ponencia “Rentabiliza tus ventas mejorando la experiencia de cliente” en la 14ª edición de OMExpo, el evento de referencia del negocio digital en España y el sur de Europa del marketing digital & Ecommerce.